Residencia Canina y Felina Las Brañas; (Conejos
las Brañas S.A. Camino del Carrizal s/n; Villanueva de la Cañada, Madrid 28691
A-28912939).
Recepción del perro o gato:
La residencia canina y felina las Brañas; Conejos Las Brañas S.A., se compromete
a cuidar la mascota dejada a su cargo en las mejores condiciones posibles y
atendiendo a las individualidades propias de cada animal haciendo todo lo que
este en su mano para unos excelentes cuidados de este.
Serán necesarios y obligatorios los siguientes requisitos:
C a r t i l l a:
En caso de los perros: Cartilla sanitaria en vigor: con chip a nombre del
propietario del perro. Vacuna de la rabia (en perros de más de 6 meses) puesta
hace menos de un año. Vacuna de la polivalente puesta desde hace menos de un
año. En el caso cachorros tendrán que venir con chip (sea cual sea su edad) y
las vacunas que correspondan a su edad.
Los perros mayores también tendrán que venir vacunados de polivalente, dado que
vienen a una colectividad, en donde los riesgos sanitarios no son iguales que en
casa.
Así mismo recomendamos (no es obligatorio) que los perros vengan vacunados de
Laringotraqueitis vírica.
En el caso de los gatos: tendrán que venir vacunados de leucemia felina y de
trivalente. Si el gato viniese sin la vacuna de la leucemia felina tendrán que
venir con un test reciente (menos de un mes) de estar exentos de leucemia
felina.
Dicha cartilla será necesario traerla en cada nueva estancia .
Para clientes nuevos, si no trae la cartilla el animal no podrá entrar en la
residencia, a no ser que se pudiese contrastar y comprobar los datos llamando al
veterinario.
Si algún animal no tuviera las vacunas al día, se procederá a llamar al
veterinario para actualizar dichas vacunas, coste que iría por parte del cliente
y que tendría que abonar en metálico.
Se recuerda a los dueños de las mascotas que la normativa de la Comunidad de
Madrid indica que el chip es obligatorio en perros y en gatos.
C o l l a r o p i p e t a s:
Tanto perros como gatos, tendrán que llevar durante la estancia en la residencia
protección antiparasitaria externa tipo collar antiparasitario, gotas o pipetas
antiparasitarias para parasitos externos. En el caso de las pipetas estas
estarán puestas de hace menos de un mes.
En el caso de los collares, Serán adecuados los collares de marca Scalibor de
Intervet con menos de 2 meses u otras marcas reconocidas (Marca Virvac o Bayer o
Pfizer; modelos: Stronghold, Exspot, Frontline, Preventic Prevender, Kiltix
etc.) con menos de 1 mes de antigüedad. No valdrán los collares económicos con
Diacinon.
Recomendamos proteger a mascota con productos que protejan contra garrapata,
pulga y mosquito.
Si el cliente lo desea le podemos proporcionar collares y pipetas en la
residencia.
Obviamente los gatos tendrían que llevar collar o pipeta especifico para gatos.
(Algunas marcas para perros son tóxicas para gatos).
Se da por sentado que a la mascota que entra en la residencia, se le administra
regularmente y a criterio de su veterinario la desparasitación para parásitos
internos.
A l i m e n t a c i ó n:
Es obligatorio que el perro continúe comiendo en la residencia, el mismo tipo de
comida que comía en casa la semana anterior a entrar en la residencia. La comida
de gama media y gama media alta esta incluida en el precio de la estancia y no
será necesario que el dueño del perro la traiga de casa. La comida de gama alta
será necesario que el cliente la traiga de casa o la podrá adquirir en la
residencia a precio de tarifa de la marca. Esto es importante porque los cambios
de alimentación pueden producir diarrea y/o estrés en algunos perros.
Si el cliente desease que su perro coma comida cocinada, podrá traer esta de
casa en raciones individuales diarias, en bolsitas de plástico y congelado.
Tarifas, descuentos y reservas:
Habrá revisión de precios anual que se hará a finales de septiembre de cada año.
Del 1 Octubre 2007 al 30 septiembre 2008.
15 €/día para perros de mas de 10 Kg. (para calefacción se sumaran 2,60 €/día)
18 €/día para perros de menos de 10 Kg. (incluido calefacción y aire
acondicionado)
10 €/día para gatos (incluido la calefacción).
Estos precios llevan incluido el IVA.
La hora de entrada y salida (dentro del horario) no influirá nunca en el precio.
No se podrán recoger ni entregar animales fuera del horario de atención al
público. En cualquier caso en el momento del cierre de la residencia se
considera que ha empezado el día siguiente.
Los horarios de atención al publico están en el portón de entrada de la
residencia, en el contestador automático de la residencia y en la pagina Web.
En estancias de 4 noches o de menos se cobrara el día de entrada y el de salida
completo.
En estancias de 5 noches o de más se cobrara por noches.
En estancias de 30 días o más en temporada baja se podrá hacer un descuento de 10 %
con pago por adelantado en metálico. 60 días 20 % y 90 días 30 %.
Será temporada baja: época escolar (calendario escolar de los colegios públicos
de Madrid capital).
Será temporada alta: verano, navidades, semana santa y los puentes (es decir
calendario de vacaciones de los colegios públicos de Madrid capital). Así mismo
será temporada alta la víspera de puente y el día posterior al puente.
En temporada baja (calendario escolar y fin de semanas normales, solo será
necesario comunicar la fecha de entrada y salida del animal en la residencia, el
cliente podrá cambiar las fechas de entrada y salida en cualquier momento sin
que esto ocasione ningún gasto económico. El cliente solo abonara los días
utilizados.
En temporada alta (verano, navidades, semana santa y los puentes, víspera de
puente y el día posterior al puente) el cliente tendrá que reservar con tiempo
para asegurarse la plaza, tendrá que comunicar fecha de entrada y salida exacta.
La reserva se hará con señal económica (del 50 % de los gastos previstos) que se
pagara en un plazo de 2 a 3 días a partir del día de la reserva. (Por
transferencia bancaria, ingreso en cuenta o en la propia residencia), el importe
exacto de la señal se le indicara al cliente en el momento de la reserva. El
cliente que repetidamente reserve y anule se le podrá pedir el 100 % de la
estancia prevista por adelantado.
El cliente podrá hacer reservas con la antelación que quiera.
El cliente podrá ampliar la reserva cuando quiera, siempre y cuando queden
plazas libres para estas fechas.
El cliente podrá acortar fechas o anular la estancia, sin ningún tipo de coste,
si modifica la estancia con más de 3 semanas antes de la fecha de entrada. En
caso de anulación, a no se que se pacte lo contrario, le señal quedara a cuenta
para la próxima estancia. En caso de devolución de señal a través de banco se
descontaran los gastos bancarios y de gestión.
Si el cliente anula con menos de 3 semanas, perderá la señal económica en su
totalidad y si acorta la estancia, pagara la reserva entera que se hizo
inicialmente. Ejemplo: el cliente reserva todo el mes de agosto y con menos de
tres semanas decide venir solo 20 días, abonara el mes de agosto entero. En
julio y agosto la estancia mínima será de siete noches.
Si el cliente hace una reserva para temporada alta y posteriormente fuese
necesario alargar la estancia lo podrá hacer siempre y cuando la residencia
tenga sitio.
Recomendamos a los clientes prestar atención a la hora de llegada y partida de
aviones (transoceánicos y cambio horario) para que el cliente evalué si la hora
de llegada del avión es compatible con los horarios de entrega y recogida de la
residencia.
Hembras de perro y el celo:
El la residencia canina Las Brañas los perros se alojan en parejas de macho y
hembra, salvo excepciones, que son: hembras en celo en temporada baja, perros
asociales que tiene que estar solos y cuando hay mas machos que hembras.
En temporada baja se podrán alojar hembras en celo, que se alojaran solas,
aunque el cliente tendrá obligación de avisar que esta en celo o le puede tocar
el celo.
En temporada alta no se alojaran hembras en celo, aunque el cliente tenga
reserva. Si el cliente sospecha que en temporada alta su perra puede entrar en
celo o tiene celos irregulares el cliente tendrá que poner los medios para que
no entre en celo (inhibición del celo, operación de la perra, cambio de fechas
etc.); dado que en nuestra residencia los perros se ponen siempre, que se puede,
de dos en dos la responsabilidad sobre las consecuencias de un posible celo
serán del cliente. La residencia canina por tanto no será responsable de un
posible embarazo de la perra.
A nivel informativo: el celo de una hembra de perro dura 3 semanas y son
fértiles los 5 días de en medio, el celo se repite 2 veces al año, normalmente
en las mismas fechas. Esto es solo orientativo ya que por múltiples factores
esto puede variar.
Ve t e r i n a r i o:
Si durante la estancia en la residencia, a criterio de la residencia, el animal
alojado necesitase asistencia veterinaria, primero se tratara de contactar con
el dueño en el/los teléfonos facilitados y con el veterinario habitual del
animal y se tomarían las decisiones consensuadas. Si no fuese posible contactar
con el dueño o con el veterinario habitual se procederá a llamar al veterinario
de urgencias y se tomarían las decisiones que recomendase el veterinario.
Los gastos veterinarios y medicaciones y curas serán por cuenta del cliente.
En caso de urgencia extrema el perro estará atendido por un veterinario en un
plazo muy corto (10-15 min. aprox.) a partir del momento de la detección de la
urgencia.
Si el pero o el gato necesitasen curas y/o medicaciones o cuidados especiales,
estos gastos se cobraran aparte y se calcularan en función número de
manipulaciones que necesite el animal.
Juguetes, mantas y cestos:
El cliente podrá traer para su perro o gato juguetes, mantas y cestos, pero la
residencia no podrá garantizar la devolución de estos. Recomendamos, para quien
lo desee, traer alguna manta o toalla que se pueda meter en la lavadora y la
mínima cantidad de juguetes. Quedan prohibidos los huesos naturales.
Recogida de perro o gato:
El dueño de mascota que contrate una estancia en la residencia tendrá que
indicar la fecha de salida de la residencia (exacta en temporada alta y
provisional en temporada baja). Transcurrido este plazo el dueño tendrá que
recoger a su mascota. En temporada alta si quiere modificar la fecha de salida
tendrá que consultar si hay disponibilidad de plazas. En temporada baja bastara
que el dueño comunique a la residencia la nueva fecha de salida.
Si en el plazo pactado el dueño no recoge a su mascota la residencia canina las
Brañas se pondrán en contacto con la Comunidad de Madrid para denunciar el
abandono de la mascota.
A la salida de la mascota de la residencia la cuenta tendrá que estar pagada en
su totalidad. En entregas a domicilio la cuenta pendiente tendrá que abonarse
obligatoriamente en metálico.
A la salida de la residencia se le entregaran a los dueños unas recomendaciones
para una mejor vuelta a casa, rogamos que si no se le entregan las
recomendaciones las soliciten.
Estas condiciones serán publicadas en la página Web de la empresa:
www.hotelperros.com/admision.htm
El cliente ha sido informado de las condiciones de contratación, ante las que se
muestra de acuerdo.
Cualquier discrepancia o diferencia en la relación comercial con el cliente se
dilucidara en la Junta arbitral de la Comunidad de Madrid.